Naše Pošiljke
Za pošiljanje naših pošiljk sodelujemo z DPD-jem. Pošiljke se osebno vročajo kupcem na želenih naslovih, pri čemer je mogoče pošiljke tudi plačati po povzetju, v kolikor kupec predhodno ne izbere katere od drugih ponujenih možnosti plačil. Pošiljke pa je mogoče, v dogovoru s kurirsko službo, prevzemati tudi na vseh njihovih izbranih prevzemnih mestih. Kurirske službe dostavljajo pošiljke ob delavnikih, navadno v roku 24 ur. Naročila prispela po 16.00 pošljemo naslednji delovni dan, po prejemu naročila. V kolikor kurirska služba to omogoča, so pošiljke tudi sledljive, s klikom na gumb “Izsledi svojo pošiljko”.
V kolikor kupec tako želi, se lahko z DPD Slovenija dogovori tudi o prevzemu svoje pošiljke na enem izmed njihovih prevzemnih mest. Seznam vseh prevzemnih mest najdete tukaj.
Kupec naj pri oddaji naročila posebej pozorno izpolni podatke o kraju dostave, ter tudi osebi, ki bo dostavljeno pošiljko sprejela.
STROŠKI POŠTNINE
Vsem našim kupcem, za nakupe v znesku nad 39 eur, stroške poštnine krije Trgovec. V primeru, da je znesek nakupa nižji od 39 eur, se stroški poštnine prištejejo na račun, ki ga pokrije skupaj z nakupom. Stroški poštnine za nakupe, ki ne dosežejo vsaj 39 eur, znašajo 4,00 eur (ddv vključen v ceni), čemer je zajet tudi morebitni strošek plačila z odkupnino.
NAČINI PLAČILA
Naši kupci lahko plačilo izvedenih nakupov izvedejo s plačilnimi karticami Visa in MasterCard (logo), z uporabo storitve PayPal, mogoče pa je izvesti tudi plačilo po povzetju, oz. z odkupnino. DPD Slovenija v primeru plačila z odkupnino, poleg gotovine sprejema tudi plačilne kartice.
Plačilo s kreditno kartico
Plačilo s PayPalom
Plačilo z odkupnino
Odkupnina paketa se DPD-kurirju ob dostavi plača
cene
Spletne cene veljajo za vse registrirane uporabnike Trgovca. Navedene so v evrih in v kolikor ni drugače navedeno, vključujejo DDV. Navedene cene ne vključujejo stroškov poštnine. Veljavne cene so tiste, ki so veljale v trenutku oddaje naročila in veljajo do njihove morebitne spremembe.
POSTOPEK NAKUPA
Ob oddaji naročila prejem kupec po elektronski pošti Trgovčevo potrditev sprejema naročila. Kupec ima v svojem profilu spletne trgovine na razpolago vse podatke o posameznih naročilih. Ob oddaji pošiljke pošlje Trgovec kupcu novo elektronsko sporočilo, v katerem ga obvesti, da je bilo njegovo naročilo oddano kurirski službi. Trgovec ob nakupu izdelka izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški. V trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo, je med Trgovcem in kupcem sklenjena kupoprodajna pogodba, ki dokončno potrdi vse pogoje nakupa in cene.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
Kupec ima pravico, v 15 dneh od prevzema naročenih izdelkov, Trgovcu na kontaktni naslov info@musclenutrition.com sporočiti, da odstopa od kupoprodajne pogodbe. Pri tem mu ni potrebno navesti razlogov za navedeni odstop. Vračilo izdelkov Trgovcu, se tudi šteje za odstop od pogodbe. V teh primerih stroške vračila izdelkov Trgovcu nosi kupec. Kupljene izdelke mora kupec vrniti Trgovcu najkasneje v roku 14 dni od dneva oddaje sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalni embalaži, nespremenjeni obliki in količini, razen, če so bili poškodovani, uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali v zmanjšani količini že takrat, ko jih je prevzel kupec, ne da bi za to bil kriv kupec. Trgovec pred oddajo vsake pošiljke izdelke skrbno pregleda in zapakira, ter tako na svoji strani preveri, da so izdelki ob izdaji nepoškodovani in tovarniško zapakirani.
Trgovec najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe vrne kupcu vplačani znesek, brez morebitnih kuponov z izkoriščenimi popusti ob tem nakupu. Trgovec izvede vračilo denarja kupcu z nakazilom, na njegov transakcijski račun.
Do napak pri samem nakupu lahko pride tudi zaradi različnih tehničnih težav, tako na strani Trgovca, kot strani kupca. Trgovec se zaznane napake trudi odpravljati v najkrajšem možnem času in pri tem kupce prosi za razumevanje.
Stvarne in prikrite napake
V kolikor je kupec od Trgovca prejel izdelek z napako, mora Trgovcu z reklamacijo podati natančen opis napake in trgovcu omogočiti pregled spornega izdelka. V kolikor napaka ni sporna, Trgovec kupcu, v roku 14 dni od prejema reklamacije, zamenja izdelek, oziroma vrne kupnino. V kolikor je napaka sporna, Trgovec kupcu v enakem roku poda pisen odgovor na reklamacijo. Trgovec lahko zavrne reklamacijo če:
- je kupec s svojim ravnanjem poškodoval izdelek
- vrnjeni izdelek ni v originalni embalaži ali pa ima izdelek poškodovan ali celo odstranjen varnostni pečat
ZASEBNOST
Trgovec skrbno varuje vse zbrane osebne podatke svojih kupcev. Uporablja jih izključno za namene za katerega so bili zbrani, kar pomeni za izvajanje ponujanih storitev, dobavo prodanega blaga, reševanje reklamacij, komunikacijo s kupci, izvajanje promocij, tehnično vzdrževanje spletnega prodajnega mesta, ipd.. Pri tem Trgovec skrbno pazi, da:
- na noben način ne zlorablja zbranih osebnih podatkov kupcev
- zbranih podatkov nikoli ne posreduje tretjim osebam
- kupcem omogoči enostavno odjavo od prejemanja sporočil Trgovca. Trgovec pri svojem delu spoštuje tako slovensko kot evropsko zakonodajo s področja varovanja osebnih podatkov in elektronskega poslovanja
Trgovec posebej opozarja kupce, naj skrbno nadzirajo, katere svoje podatke bodo posredovali Trgovcu. Pri tem naj posebej pazijo, da ne razkrivajo tretjim podatkov, ki so relevantni za njegovo poslovanje s Trgovcem (gesla, uporabniška imena, ipd.). Trgovec spremlja obiske na svoji spletni strani in pridobljene podatke o času obiska, izvoru obiska, pregledanih vsebinah, ipd. Analizira in hrani jih, zaradi dela na optimiziranju uporabniške izkušnje in prodajne ponudbe, pri tem pa se osebni podatki kupcev ne zbirajo in hranijo.
Zbrani osebni podatki kupcev so zaščiteni pred izgubo in uničenjem, ter pred nepooblaščenim dostopom ali uporabo.
