Product was successfully added to your shopping cart.
1 2 3 4 5
0item(s)

V košarici še nimate artiklov

Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju:

SSDI TRGOVINA, d.o.o.
Partizanska cesta 121, 6210 Sežana
Davčna številka : SI64163482
Matična številka: 6996205000
Zavezanec za DDV : DA

Vpis vsodni register: (srg) : 2016/2618, vpisano pri Okrožnem sodišču Koper
TRR pri ABANKA d.d. SI56 0510 0801 4245 412 (BIC banke ABANSI2X)
Datum vpisa : 20.01.2016
Osnovni kapital: 7.500,00 eur
SKD : G47.910 - Trgovina na drobno po pošti ali po internetu

Splošni pogoji so sestavljeni na podlagi mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje, ter veljavno slovensko področno zakonodajo. S spletno trgovino musclenutrition.com upravlja SSDI d.o.o., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju: Trgovec).

Uporabnik lahko prične uporabljati storitve Trgovca, na podlagi izvedene registracije v spletni trgovini. Pri registraciji uporabnik za svoje uporabniško ime uporabi elektronski poštni naslov, za geslo si pa izbere le njemu poznano kombinacijo ustreznih znakov. Uporabnik naj svojega gesla ne razkriva nikomur. Registracija je uspešno zaključena, ko uporabnik vnese še ostale zahtevane podatke in prejme sporočilo, da se je pri Trgovcu uspešno registriral. Uporabnik s svojo registracijo potrdi in jamči, da je poslovno sposobna, polnoletna oseba. Z registracijo v spletni trgovini uporabnik pridobi pravico do nakupa, Trgovec pa pridobi pravico do shranjevanja, obdelave in uporabe zbranih uporabnikovih osebnih podatkov. Ti podatki se lahko uporabljajo tudi za potrebe obveščanja o ponudbi Trgovca, izvedbi promocijskih akcij, anket, segmentacijo strank in statistično obdelavo podatkov.

Trgovec se obvezuje uporabnikom vselej nuditi podatke o svoji identiteti (firma, sedež družbe, ipd.), kontaktne podatke, opise izdelkov iz ponudbe z njihovimi ključnimi lastnostmi, informacije o razpoložljivosti izdelkov v ponudbi, informacije o načinih in pogojih dostave izdelkov, informacije o razpoložljivih načinih plačil, informacije o veljavnosti rednih in posebnih ponudb Trgovca, informacije o možnostih odstopa od nakupa-pogodbe in pogojih za tak odstop, informacije o možnosti vračila izdelkov in morebitnih stroških takšnega vračila, informacije o postopku s pritožbo uporabnika, ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v Trgovčevi spletni trgovini, pri tem pa lahko pride do hitrih ali nepričakovanih sprememb lastnosti izdelkov, dobavnih rokov ali cen, zaradi česar Trgovec ne uspe dovolj hitro prilagoditi objavljenih podatkov. V takšnih primerih lahko Trgovec ob zaznavi nastalih sprememb, obvesti kupce o nastalih spremembah in jim skladno s pravico do odstopa od pogodbe omogoči odstop ali spremembo naročila.

Vse fotografije v spletni trgovini so zgolj simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov.

Trgovec spoštuje slovensko zakonodajo s področja varstva potrošnikov in ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnave prispelih pritožb. Kupcem je Trgovec za potrebe reševanja pritožb dosegljiv na info@musclenutrition.com, telefonski ètevilki +386 (0) 820 56 010,ter v spletni klepetalnici za pomoč uporabnikom.

Trgovec po prejetju pritožbe v roku petih delovnih dni odgovori na pritožbo in poda tudi informacijo o potrebnem času za njeno reševanje. Pri tem si Trgovec ves čas prizadeva vse morebitne spore reševati sporazumno. V primeru da takšnega sporazuma s kupcem ni mogoče doseči, je za njihovo reševanje pristojno stvarno sodišče v Kopru. Trgovec in kupec kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost uporabljenih elektronskih sporočil, na sodišču.

Pri reševanju vseh morebitnih sporov med Trgovcem in kupcem se uporablja slovensko materialno in procesno pravo, hkrati pa se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi kazala na uporabo kateregakoli drugega nacionalnega prava.

V primeru sprememb zakonodaje s področja poslovanja Trgovca, ter v primeru sprememb poslovne politike, lahko Trgovec spreminja te Splošne pogoje, pri čemer o nastalih spremembah obvesti tudi svoje kupce. Takšne spremembe stopijo v veljavo v osmih dneh od objave spremembe, zakonsko nujne spremembe pa lahko stopijo v veljavo tudi v krajšem času. V kolikor se kupec z objavljenimi spremembami ne strinja, mora v roku osmih dni po objavi spremembe Trgovcu pisno sporočiti, da preklicuje svojo registracijo.

Za vsa razmerja, pravice in obveznosti, ki niso urejena s temi Splošnimi pogoji, se smiselno uporablja Obligacijski zakonik, Zakon o varovanju osebnih podatkov, Zakon o elektronskem poslovanju, ter Zakon o varstvu potrošnikov.


STORITVE

Največ pozornosti posvečamo kakovosti storitev in dnevno dokazujemo da je za nas kupec kralj.Če k temu dodamo še tisoče razpoložljivih različnih izdelkov, izjemno ugodne cene, različne možnosti plačil in hitro dostavo kupljenega blaga, dobimo zmagovito kombinacijo Muscle Nutrition, ki bo zagotovo zadovoljila še tako zahtevnega kupca. 

Izdelki

Nudimo vam tisoče različnih izdelkov, iz več kot 120 različnih blagovnih znamk, ki si jih lahko v miru ogledate in izberete z le nekaj kliki. V kolikor bi pri tem potrebovali pomoč, smo vam na razpolago na naslovuinfo@musclenutrition.com , v spletni klepetalnici za pomoč uporabnikom, ali pa na telefonski številki +386 (0) 820 56 010.

V naši ponudbi je moč najti zgolj preverjene in varne izdelke, vrhunske kakovosti.

 

Pošiljke

Trudimo se, da je dostava vseh prodanih izdelkov čim hitrejša, zato vsa naročila, prejeta do 16.00 ure, odpošljemo še isti dan. V kolikor ni težav pri prevzemu pošiljk, so med ponedeljkom in petkom naša naročila navadno dostavljena kupcem v manj kot 24 urah.

 

Distribucija

Naša ponudba je na razpolago kupcem iz cele Evrope, z izjemo Portugalske in Albanije. Spletna trgovina je na razpolago v različnih jezikih, pri čemer navedeno ponudbo tudi stalno širimo. Ker spada naša ponudba med najbogatejše v Evropi, je tudi povpraševanje vseevropsko.

 

Novosti in ekskluzive

Muscle Nutrition (dalje: Trgovec) v primeru novosti med produkti, lahko navadno med prvimi ponudniki na trgu, te izdelke ponudi svojim kupcem. Pogosto nam proizvajalci sami ponudijo, da kot prvi ponudnik na trgu predstavimo njihove nove produkte. V kolikor najdete na trgu dovoljen in varen izdelek, ki ga v naši redni ponudbi ni, vam tega lahko na vašo željo poskusimo tudi nabaviti.


POPUSTI

Na račun našega dobrega dela in odnosa z dobavitelji, lahko naše produkte ponujamo po zelo konkurenčnih cenah, s številnimi popusti. Našim kupcem omogočamo tudi IZENAČITEV CEN. Več informacij o tem, si lahko preberete na strani popusti. - LINK
 

VARNOST

Vsi naši izdelki po določbah Evropske Direktive 2002/46/CE (z vsemi spremembami) spadajo med dovoljena prehranska dopolnila in živila, katere je dovoljeno ponujati v evropskih državah, skladno z 28., 29. in 30. členom Pogodbe o Evropski skupnosti, ter skladno s sklepi Evropskega Parlamenta številka 3052/95/CE, členi od 1 do 4. V Sloveniji je področje prehranskih dopolnil urejeno Pravilnikom o prehranskih dopolnilih (Ur.l. RS, št. 66/2013, z dne 5. avgusta 2013).

Pri tem je potrebno poudariti, da prehranska dopolnila niso nadomestilo za zdravo in uravnoteženo prehrano, temveč lahko takšno prehrano zgolj dopolnjujejo. So koncentrirani viri posameznih ali kombiniranih hranil ali drugih snovi s hranilnim ali fiziološkim učinkom.

Največkrat uporabljene sestavine v prehranskih dopolnilih so vitamini, minerali ter rastline in njihovi izvlečki. Prehranska dopolnila lahko vsebujejo tudi druge snovi, ob upoštevanju, da je njihova uporaba v živilih dokazano varna. Največkrat se uporabljajo kot vir enega ali več hranil, npr. vitaminov, mineralov ali maščobnih kislin z namenom dopolnjevati običajno prehrano. Lahko imajo tudi fiziološki učinek na človeško telo, kot npr. vpliv na prebavo (probiotiki, prebiotiki).

Prehranskim dopolnilom in njihovim sestavinam se ne pripisuje zdravilnih učinkov in se jih ne predstavlja kot zdravilo. Od prehranskih dopolnil ni mogoče pričakovati učinkov na izboljšanje bolezni in bolezenskih stanj.


POŠILJKE

Za pošiljanje naših pošiljk sodelujemo z GLS General Logistics Systems. Pošiljke se osebno vročajo kupcem na želenih naslovih, pri čemer je mogoče pošiljke tudi plačati po povzetju, v kolikor kupec predhodno ne izbere katere od drugih ponujenih možnosti plačil. Pošiljke pa je mogoče, v dogovoru s kurirsko službo, prevzemati tudi na vseh njihovih izbranih prevzemnih mestih. Kurirske službe dostavljajo pošiljke ob delavnikih, navadno v roku 24 ur. Naročila prispela po 16.00 pošljemo naslednji delovni dan, po prejemu naročila. V kolikor kurirska služba to omogoča, so pošiljke tudi sledljive, s klikom na gumb “Izsledi svojo pošiljko” (link: https://gls-group.eu/SI/sl/sledenje-posiljki).

V kolikor kupec tako želi, se lahko z GLS Slovenija dogovori tudi o prevzemu svoje pošiljke na enem izmed njihovih prevzemnih mest. Seznam vseh prevzemnih mest najdete tukaj (link: https://gls-group.eu/SI/sl/gls-iskanje-parcelshop).

 
STROŠKI POŠTNINE

Vsem našim kupcem, za nakupe v znesku nad 39 eur, stroške poštnine krije Trgovec. V primeru, da je znesek nakupa nižji od 39 eur, se stroški poštnine prištejejo na račun, ki ga pokrije skupaj z nakupom. Stroški poštnine za nakupe, ki ne dosežejo vsaj 39 eur, znašajo 4,00 eur (ddv vključen v ceni), čemer je zajet tudi morebitni strošek plačila z odkupnino.

 

NAČINI PLAČILA

Naši kupci lahko plačilo izvedenih nakupov izvedejo s plačilnimi karticami Visa in MasterCard (logo), z uporabo storitve PayPal, mogoče pa je izvesti tudi plačilo po povzetju, oz. z odkupnino. GLS Slovenija v primeru plačila z odkupnino, poleg gotovine sprejema tudi plačilne kartice.

 

CENE

Spletne cene veljajo za vse registrirane uporabnike Trgovca. Navedene so v evrih in v kolikor ni drugače navedeno, vključujejo DDV. Navedene cene ne vključujejo stroškov poštnine.
Veljavne cene so tiste, ki so veljale v trenutku oddaje naročila in veljajo do njihove morebitne spremembe.

 

POSTOPEK NAKUPA

Ob oddaji naročila prejem kupec po elektronski pošti Trgovčevo potrditev sprejema naročila. Kupec ima v svojem profilu spletne trgovine na razpolago vse podatke o posameznih naročilih.
Ob oddaji pošiljke pošlje Trgovec kupcu novo elektronsko sporočilo, v katerem ga obvesti, da je bilo njegovo naročilo oddano kurirski službi.
Trgovec ob nakupu izdelka izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški. V trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo, je med Trgovcem in kupcem sklenjena kupoprodajna pogodba, ki dokončno potrdi vse pogoje nakupa in cene. Podjetje bo shranilo besedilo pogodbe in bo dostopno potrošniku.



Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

Kupec ima pravico, v 15 dneh od prevzema naročenih izdelkov, Trgovcu na kontaktni naslov info@musclenutrition.com sporočiti, da odstopa od kupoprodajne pogodbe. Pri tem mu ni potrebno navesti razlogov za navedeni odstop. Vračilo izdelkov Trgovcu, se tudi šteje za odstop od pogodbe. V teh primerih stroške vračila izdelkov Trgovcu nosi kupec.

Ko vračate izdelke prodajalcu, morate poslati obrazec za odstop od pogodbe.

Kupljene izdelke mora kupec vrniti Trgovcu najkasneje v roku 14 dni od dneva oddaje sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalni embalaži, nespremenjeni obliki in količini, razen, če so bili poškodovani, uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali v zmanjšani količini že takrat, ko jih je prevzel kupec, ne da bi za to bil kriv kupec.

Trgovec pred oddajo vsake pošiljke izdelke skrbno pregleda in zapakira, ter tako na svoji strani preveri, da so izdelki ob izdaji nepoškodovani in tovarniško zapakirani.

Trgovec najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe vrne kupcu vplačani znesek, brez morebitnih kuponov z izkoriščenimi popusti ob tem nakupu.

 

Trgovec izvede vračilo denarja kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Do napak pri samem nakupu lahko pride tudi zaradi različnih tehničnih težav, tako na strani Trgovca, kot strani kupca. Trgovec se zaznane napake trudi odpravljati v najkrajšem možnem času in pri tem kupce prosi za razumevanje.

STVARNE NAPAKE

Zakon o varstvu potrošnikov (ZvPot) določa, da mora Trgovec kupcu izročiti blago skladno s pogodbo. Trgovec odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da napako odpravi, vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako, blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice zaradi stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dne, ko je bila napaka odkrita. Trgovec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po 2 letih od nakupa, pri rabljeni stvari pa po 1 letu od nakupa. Trgovec bo o pritožbi odločil v najkrajšem možnem času oziroma najpozneje v 8 dneh od prejema celotne relevantne dokumentacije. Po vloženi pritožbi si trgovec pridržuje pravico do časovnega roka osem dni za reševanje odpravljanja stvarne napake. 

Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. 

 

INFORMACIJA O INTERNEM PRITOŽBENEM POSTOPKU IN NAČINU ZUNAJSODNEGA REŠEVANJA POTROŠNIŠKIH SPOROV.
Morebitne spore in nesoglasja rešuje podjetje na podlagi pisnega zahtevka potrošnika, ki ga lahko potrošnik naslovi na podjetje pisno na naslov SSDI TRGOVINA, d.o.o., Partizanska cesta 121, 6210 Sežana,  oziroma po spletni pošti info@musclenutrition.com.

Pristojni organ v podjetju bo o pritožbi odločil v najkrajšem možnem času oziroma najpozneje v 8 dneh od prejema celotne relevantne dokumentacije. Podjetje bo poslalo odgovor na pritožbo z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na potrošnikov naslov. Potrošnik ima pravico na pritožbo vložiti ugovor. Podjetje bo v 15 delovnih dneh poslalo odločitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na potrošnikov naslov. S tem je odločitev podjetja dokončna in interni pritožbeni postopek podjetja zaključen.

Če zahtevnost primera ne omogoča rešitve pritožbe oziroma ugovora v navedenem roku, bo podjetje potrošnika pisno obvestilo o predvidenem datumu dokončne rešitve pritožbe.

Če potrošnik ni zadovoljen z dokončno odločitvijo podjetja SSDI TRGOVINA, d.o.o., v internem pritožbenem postopku ali če podjetje o njegovi pritožbi neutemeljeno ne odloči v 30 dneh, lahko skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju: ZlsRPS) v največ 13 mesecih od dokončne odločitve v internem pritožbenem postopku oziroma od poteka roka za obravnavo pritožbe vloži pobudo za začetek postopka zunajsodnega reševanja konkretnega potrošniškega spora. Časovni roki ne veljajo pri reševanju stvarnih napak.

SSDI d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Skladno z zakonskimi normativi podjetje SSDI d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

 

Opis tehničnih postopkov za sklenitev pogodbe

Opis najdete tukaj

Opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Opis najdete tukaj

 

ZASEBNOST

Trgovec skrbno varuje vse zbrane osebne podatke svojih kupcev. Uporablja jih izključno za namene za katerega so bili zbrani, kar pomeni za izvajanje ponujanih storitev, dobavo prodanega blaga, reševanje reklamacij, komunikacijo s kupci, izvajanje promocij, tehnično vzdrževanje spletnega prodajnega mesta, ipd.. Pri tem Trgovec skrbno pazi, da:

  • na noben način ne zlorablja zbranih osebnih podatkov kupcev,

  • zbranih podatkov nikoli ne posreduje tretjim osebam,

  • kupcem omogoči enostavno odjavo od prejemanja sporočil Trgovca.

Trgovec pri svojem delu spoštuje tako slovensko kot evropsko zakonodajo s področja varovanja osebnih podatkov in elektronskega poslovanja.

 

Trgovec posebej opozarja kupce, naj skrbno nadzirajo, katere svoje podatke bodo posredovali Trgovcu. Pri tem naj posebej pazijo, da ne razkrivajo tretjim podatkov, ki so relevantni za njegovo poslovanje s Trgovcem (gesla, uporabniška imena, ipd.).

Trgovec spremlja obiske na svoji spletni strani in pridobljene podatke o času obiska, izvoru obiska, pregledanih vsebinah, ipd. Analizira in hrani jih, zaradi dela na optimiziranju uporabniške izkušnje in prodajne ponudbe, pri tem pa se osebni podatki kupcev ne zbirajo in hranijo.

 

Zbrani osebni podatki kupcev so zaščiteni pred izgubo in uničenjem, ter pred nepooblaščenim dostopom ali uporabo.

 

KODEKS PO ZEPT
SSDI, d. o. o., posluje skladno z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi.

Prodajne pogoje trgovin in nakupov preko spleta si lahko prenesete tukaj.