Product was successfully added to your shopping cart.
1 2 3 4 5
0item(s)

You have no items in your shopping cart.

POŠILJKE

 

Za slanje naših pošiljaka surađujemo s poduzećem DPD Dynamic Parcel Distribution. Pošiljke se kupcima uručuju osobno na željenim lokacijama, a pošiljke je moguće platiti tijekom isporuke, ukoliko kupac prethodno ne odabere drugu opciju mogućnosti plaćanja. Prije dostave kurir obavijesti kupca o dostavi i planiranom vremenskom razdoblju dostave.

Kurirske službe dostavljaju pošiljke radnim danima obično u roku od 24 sata. Narudžbe koje su primljene poslije 15 sati šaljem idući radni dan, nakon primanja narudžbe.
Pošiljke moguće je i slijediti klikom na gumb “Slijedi svoju pošiljku”, ukoliko kurirska služba to omogućuje.

Kupac mora tijekom ispunjavanja narudžbe pažljivo ispuniti podatke o lokaciji dostave i podatke o osobi koja će primiti pošiljku.

Ukoliko kupac ne preuzme pošiljke bez istupanja iz kupoprodajnog ugovora, dužan je trgovcu podmiriti 15,00 eura za nastale troškove, u skladu s Općim uvjetima trgovca. Taj se iznos uplaćuje na transakcijski račun trgovca.

 
 

TROŠKOVI POŠTARINE

Svim našim kupcima pokrije troškove poštarine trgovac, ukoliko je iznos kupovine iznad 100 eura. U slučaju da je iznos kupovine niži od 100 eura, troškovi poštarine se zbroje k računu kojeg kupac podmiri tijekom kupovine. Troškovi za kupovinu koja iznosi manje od 100 eura, iznose 9,00 eura (PDV uračunat u cijenu), u što se zbroji i možebitni trošak plaćanja s otkupninom.

 

NAČINI PLAĆANJA

Naši mogu plaćanje izvedenih kupovina obaviti i kreditnim karticama Visa i MasterCard, pomoću usluge PayPal, moguće je plaćanje tijekom preuzimanja odnosno s otkupninom. DPD Hrvatska u slučaju plaćanja s otkupninom osim gotovine prima i kreditne kartice.

Plaćanje s kreditnim karticam



Plaćanje s PayPalom



Plaćanje s otkupninom

Otkupnina paketa se DPD-kuriru plati za isporuku

 
 

CIJENE

Cijene na internetu vrijede za sve registrirane korisnike trgovca. Cijene su navedene u eurima i uključuju i PDV, osim ako nije navedeno drukčije. Navedene cijene ne uključuju troškove poštarine. Važeće cijene su cijene koje su važeće u trenutku izvršenja narudžbe i vrijede do njihove možebitne promjene.

 
 

POSTUPAK KUPOVINE

Tijekom izvršenja narudžbe kupac putem e-maila primi potvrdu primanja narudžbe od trgovca. Kupac ima u svom profilu web-trgovine na raspolaganju sve podatke o pojedinačnim narudžbama. Tijekom isporuke pošiljke trgovac kupcu pošalje novu poruku putem e-maila, u kojem ga obavijesti da je njegova narudžba bila proslijeđena kurirskoj službi.

Trgovac tijekom kupovine proizvoda izda račun u pismenom obliku uz specificirane troškove. U trenutku kada trgovac potvrdi narudžbu, između kupca i trgovca sklopljen je kupoprodajni ugovor koji potvrđuje sve uvjete kupovine i cijene.

Pravo na istupanje od kupovine, vraćanje proizvoda

Kupac ima u roku od 15 dana pravo javiti trgovcu da istupa od kupoprodajnog ugovora na kontaktnu e-mail adresu info@musclenutrition.com. Pri tome nije dužan navoditi razloge za istupanje. Vraćanje proizvoda trgovcu se smatra istupanje od ugovora. U tim slučajevima troškove vraćanja proizvoda dužan je snositi kupac.
Kupljene proizvode mora kupac vratiti trgovcu najkasnije u roke od 14 dana od datuma slanja poruke o istupanje od kupoprodajnog ugovora. Vraćeni proizvodi moraju biti u originalnoj ambalaži, u nepromijenjenom obliku i količini, osim ako su bili oštećeni, uništeni, pokvareni, izgubljeni ili u smanjenoj količini u trenutku kada ih je preuzeo kupac, dakle bez krivnje kupca.
Trgovac prije slanja svake pošiljke proizvode temeljito pregleda i zapakira, a time provjeri da su proizvodi tijekom izdaje neoštećeni i fabrički zapakirani.

Trgovac najkasnije u roku od 14 dana nakon primanja poruke o istupanju od kupoprodajnog ugovora kupci vrati isplaćeni iznos, bez možebitnih kupona s iskorištenim popustima tijekom te kupovine. Trgovac izvede vraćanje novca kupcu pologom na njegov transakcijski račun.

Do greške pri samoj kupovini može doći i zbog različitih tehničkih poteškoća, tako na strani trgovca, kako i na strani kupca. Trgovac se greške trudi rješavati u najkraćem mogućem vremenu i pri tomu kupce moli za razumijevanje.

Stvarne i skrivene greške

Ukoliko je kupac od trgovca primio proizvod s greškom, mora trgovcu uz reklamaciju navesti precizan opis greške, te trgovcu omogućiti pregled spornog proizvoda. Ukoliko greška nije sporna, trgovac kupcu u roku od 14 dana od primanja reklamacije proizvod zamijeni, odnosno vrati novac. Ukoliko je greška sporna, trgovac kupcu u jednakom roku pošalje pismeni odgovor na reklamaciju. Trgovac može reklamaciju odbiti ako:

  • je kupac sa svojim rukovanjem oštetio proizvod,
  • vraćeni proizvod nije u originalnoj ambalaži odnosno ako proizvod ima oštećen ili uklonjen sigurnosni pečat.

U skladu s odredbama Zakona o izvan sudskim rješavanje potrošačkih sporova, trgovac kupce obavještava da se o svojim pravima i mogućim izvan sudskim rješavanjima potrošačkih sporova mogu informirati na sljedećem linku: http://www.mgrt.gov.si/nc/si/medijsko_sredisce/novica/article/11987/10782/. Preko navedenog linka moguće je naći i registar izvođača predmetnih usluga. Pri tome trgovac izričito naglašava da sam ne koristi usluge tih izvođača.

 
 

PRIVATNOST

Trgovac brižno štiti sve prikupljene osobne podatke svojih kupaca. Podatke koristi isključivo u svrhe za koje su bili prikupljeni, što znači za izvođenje usluga u ponudama, dobavu prodane robe, rješavanje reklamacija, komunikaciju s kupcima, izvođenje promocija, tehničko održavanje web-trgovine, itd. Pri tome trgovac brižno pazi da:

  • na nikakav način ne vrši zlouporabu prikupljenih osobnih podataka kupaca,
  • prikupljene podatke nikad ne prosljeđuje zbranih trećim osobama,
  • kupcima omogućuje jednostavnu odjavu od primanja poruka trgovca.

Trgovac pri svom radu poštuje slovensko i europsko zakonodavstvo s područja zaštite osobnih podataka i elektronskog poslovanja.

Trgovac posebno opominje kupce da brižno nadziru svoje podatke koje će prosljeđivati trgovcu. Pri tome moraju biti pažljivi da ne otkrivaju za poslovanje relevantne podatke trećim osobama (lozinke, korisnička imena, itd.).
Trgovac prati posjete na svojoj web-stranici i prikupljene podatke o vremenu posjete, izvoru posjete, pregledanim sadržajem analizira i pohranjuje u svrhe optimizacije korisničkog iskustva i prodajne ponude, dok se pri tome osobni podaci kupaca ne prikupljaju i ne pohranjuju.

Prikupljeni osobni podaci kupaca su zaštićeni od gubljenja i uništenja, te od neovlaštenim pristupom ili uporabom.